SENSIBILIZACIÓN DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN CON LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

$197.000

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global para su correcta utilización en el desarrollo de los procesos de una organización, abarcando losrequisitos de la Norma ISO 9001:2015.

CÓDIGO
05B01C06

AUTOR
Antonio Oriol Martín

DURACIÓN ESTIMADA
12 h

NIVEL DE FORMACIÓN
Medio/Avanzado

Dirigido a
Cualquier trabajador de la empresa que tiene que mentalizarse de las virtudes del sistema para que la empresa pueda hacer una implantación efectiva de su sistema de Calidad.

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Categoría:

Descripción

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de calidad de forma global para su correcta utilización en el desarrollo de los procesos de una organización, abarcando losrequisitos de la Norma ISO 9001:2015.

COMPETENCIAS

  1. Entender correctamente el significado del concepto de calidad y otros afines para su adecuada utilización en el desarrollo de los procesos de una organización.
  2. Entender la importancia de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional para la implantación y certificación de sistemas de gestión de la calidad.
  3. Entender los principios y conceptos esenciales de la gestión de la calidad según la norma ISO 9000 de fundamentos y vocabulario para su aplicación correcta en el diseño de los procesos de un sistema de gestión de la calidad.
  4. Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos)

  1. Conocer las distintas acepciones (académica, interna, externa, legal, normalizada…) del concepto
    de calidad y otros afines.
  2. Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de
    los sistemas de gestión de la calidad.
  3. Conocer y saber aplicar los principios básicos de gestión de la calidad.
  4. Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en
    capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora
    continua.

CONTENIDOS

Unidad 1. Definiciones de la Calidad.

  1. Definición de la RAE.
  2. Definiciones desde una Perspectiva Interna.
  3. Definición desde una Perspectiva Externa.
  4. El Punto de Vista Legal de la Calidad.
  5. Calidad según el Enfoque Normalizado.
  6. La Visión Global de la Calidad.

Unidad 2. La Norma ISO 9001 como Modelo Internacional de Sistema de Gestión de la Calidad.

  1. Los orígenes de la Norma ISO 9001.
  2. Año 1994: primera revisión. El aseguramiento de la Calidad.
  3. Año 2000: segunda revisión. Del aseguramiento a la Gestión de la Calidad.
  4. Año 2008: tercera revisión. El comienzo de la compatibilidad con otras Normas de Gestión.
  5. Año 2015: cuarta revisión. La nueva estructura de alta nivel y la gestión del riesgo.

Unidad 3. Principios y Conceptos Básicos de Gestión de la Calidad.

  1. Enfoque al cliente.
  2. Liderazgo.
  3. Compromiso de las personas.
  4. Enfoque a procesos.
  5. Mejora.
  6. Toma de decisiones basadas en la evidencia.
  7. Gestión de las relaciones.

Unidad 4. Visión General de la Norma ISO 9001: 2015.

  1. La estructura de la norma.
  2. El modelo de sistema de gestión.
  3. El soporte documental del sistema de gestión.
  4. Las normas complementarias de la serie 9000.

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