LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL ENTORNO LABORAL

$205.000

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de conflicto laboral y sus principales características, abarcando aspectos como la tipología y la forma de forma resolverlos.

CÓDIGO
03B06C03

AUTOR
Isabel Iglesias

DURACIÓN ESTIMADA
8 h

NIVEL DE FORMACIÓN
Básico

Dirigido a
Profesionales que quieran mejorar la comprensión de las emociones en el ámbito laboral y su impacto en la gestión de conflictos.

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Categoría:

Descripción

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de conflicto laboral y sus principales características, abarcando aspectos como la tipología y la forma de forma resolverlos.

COMPETENCIAS

  1. Conocer qué es un conflicto y sus principales características para ver distintos aspectos de estos y establecer su origen.
  2. Conocer adecuadamente los diferentes tipos de conflictos para establecer sus causas y ver las mejores alternativas para solucionarlas.
  3. Conocer diferentes formas de resolver conflictos en el ámbito laboral para encontrar la mejor solución en base a su origen.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos)

  1. Identificar conflictos o problemas.
  2. Identificar diferentes tipos de conflictos.
  3. Resolver conflictos en base a sus causas.

 

CONTENIDOS

Unidad 1. Características de los conflictos.

  1. Qué es un conflicto.
  2. Conflictos vs problemas.
  3. Conflictos, ¿Riesgo u oportunidad?
  4. La interpretación de la realidad como principal causa de conflictos: mi mapa del mundo.
  5. Cómo ampliar mi mapa del mundo.

Unidad 2. Tipos de conflictos.

  1. Tipos de conflictos habituales en el entorno laboral: conflictos funcionales y disfuncionales.
  2. Las 8 causas generadoras de conflictos y sus motivos.

Unidad 3. Los conflictos en el ámbito laboral.

  1. El proceso del conflicto.
  2. Las 4 conductas más frecuentes que se adoptan ante un conflicto.
  3. Cómo resolver conflictos: pasos habituales en la resolución de conflictos.
  4. Estrategias habituales a la hora de resolver conflictos.

1 valoración en LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL ENTORNO LABORAL

  1. María –

    Buenísimo el post. Saludos.

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